GabariTOP: Suporte Técnico

O suporte técnico do GabariTOP está incluso no plano enquanto a assinatura estiver ativa. Não há janela de "1 ano" como no modelo anterior; você é atendido pelo tempo que estiver pagando, sem prazo de validade.

Em caso de problemas no computador (formatação, troca de HD ou SSD, troca de equipamento), basta acessar o portal do cliente e fazer a troca de máquina pelo painel; a liberação no novo computador é instantânea. Cada assinatura permite até 2 trocas a cada 30 dias sem intervenção do suporte.

Para trocas mais frequentes (acima de 2 em 30 dias), abra um chamado pelos canais de contato abaixo. Analisamos caso a caso; esse limite existe para evitar uso indevido de uma mesma licença em rotação por várias máquinas, não para te penalizar quando há um problema real.

Cada assinatura cobre 1 dispositivo ativo por vez. Ao ativar em um novo computador tendo outra máquina já ativa, você escolhe: trocar a licença para o computador novo (sem nova cobrança, dentro do limite de 2 trocas a cada 30 dias) ou comprar uma nova licença para manter as duas máquinas ativas ao mesmo tempo (uma assinatura por dispositivo, mesmo preço).

Período de carência: se a assinatura expirar (cancelamento ou falha de pagamento), o software exibe avisos progressivos por alguns dias antes de qualquer bloqueio. Após a carência, a Versão Completa entra em modo somente-leitura; seus dados locais (capturas, notas, configurações) ficam intactos para quando você renovar.